Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto del contrato e identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre FotoGastro SL (en adelante, «FotoGastro» o el «Prestador») y cualquier persona física o jurídica que se registre como usuario y contrate los servicios de la plataforma (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente»).

El presente contrato queda sometido a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en lo que resulte aplicable, y a la legislación española en general.

2. Descripción del servicio

FotoGastro es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona a restaurantes, hoteles, caterings, profesionales de la gastronomía y negocios de alimentación un conjunto de herramientas avanzadas de transformación fotográfica orientada a la presentación de platos y productos gastronómicos.

Mediante el uso de tecnología avanzada de procesado de imagen, la plataforma permite al Usuario:

• Transformar fotografías de platos tomadas con teléfono móvil u otras cámaras en imágenes de calidad publicable, adecuadas para menús digitales, redes sociales, sitios web y material publicitario.
• Aplicar mejoras automáticas de iluminación, color, encuadre y presentación visual.
• Generar variaciones estilísticas de una misma imagen adaptadas a distintos canales y formatos de comunicación.
• Organizar, almacenar y distribuir las imágenes resultantes a través de URLs permanentes con red de distribución de contenidos (CDN).
• Acceder al historial de procesado y descargar los resultados en alta resolución.

FotoGastro se reserva el derecho a añadir, modificar o retirar funcionalidades del servicio en cualquier momento, comprometiéndose a comunicar con antelación razonable los cambios relevantes que afecten a funcionalidades incluidas en el plan contratado.

3. Planes, precios y contratación

3.1 Planes disponibles

FotoGastro ofrece actualmente los siguientes planes de suscripción mensual o anual:

Los precios vigentes en cada momento se encuentran publicados en la página de precios de la plataforma (fotogastro.com/pricing). FotoGastro se reserva el derecho a modificar los precios, notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación. Las modificaciones de precio no afectarán al período de facturación en curso.

3.2 API Key propia (BYOK)

FotoGastro ofrece la modalidad «Bring Your Own Key» (BYOK), que permite al Usuario aportar su propia clave de API de los servicios de procesado de imagen subyacentes. En este caso, el coste asociado al uso de dichos servicios externos es responsabilidad exclusiva del Usuario, y FotoGastro únicamente factura la cuota de suscripción por el acceso a la plataforma. Las claves de API facilitadas se almacenan cifradas y no se utilizan para ningún fin distinto de la prestación del servicio al Usuario titular.

3.3 Proceso de contratación

La contratación del servicio se realiza de forma electrónica a través del sitio web de FotoGastro. El proceso es el siguiente:

1. El Usuario crea una cuenta facilitando su correo electrónico y una contraseña, o mediante autenticación con proveedor de identidad externo.
2. El Usuario selecciona el plan de suscripción deseado y el ciclo de facturación (mensual o anual).
3. El Usuario introduce sus datos de pago en el formulario seguro de Stripe.
4. Al confirmar el pago, se activa el plan seleccionado y se envía un correo de confirmación con el resumen de la suscripción y el recibo.

El contrato queda perfeccionado en el momento en que FotoGastro confirma la activación del plan por correo electrónico.

4. Pago, facturación y renovación automática

4.1 Procesado de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS nivel 1. FotoGastro no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus sistemas. La aceptación de las condiciones de pago implica también la aceptación de los Términos de Servicio de Stripe.

4.2 Ciclo de facturación y renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por un período idéntico al contratado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. FotoGastro enviará un aviso de renovación por correo electrónico con al menos 7 días de antelación en planes anuales, y con al menos 3 días en planes mensuales.

En caso de que el cargo automático no pueda completarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes u otra causa), FotoGastro reintentará el cobro durante un período de gracia de 7 días naturales. Si transcurrido dicho período el pago no se ha completado, la cuenta pasará a estado de suspensión y el acceso al servicio quedará limitado hasta regularizar la situación.

4.3 Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección «Facturación» de su panel de control, o contactando con soporte en legal@fotogastro.com. La cancelación es efectiva al término del período de facturación en curso: el Usuario conservará acceso completo al servicio hasta esa fecha y no se realizarán cargos adicionales.

FotoGastro no ofrece reembolsos prorrateados por la parte del período de facturación no utilizada, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación española aplicable a contratos con consumidores (derecho de desistimiento de 14 días naturales en contratos celebrados a distancia, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, con la excepción prevista para servicios completamente ejecutados cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento).

4.4 Impuestos

Los precios publicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni ningún otro impuesto aplicable, salvo indicación expresa en contrario. El IVA se calculará y se mostrará desglosado antes de completar la compra, conforme al tipo impositivo vigente en la jurisdicción del Usuario.

5. Propiedad intelectual

5.1 Imágenes originales aportadas por el Usuario

El Usuario declara y garantiza que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las imágenes y contenidos que cargue en la plataforma, o que cuenta con las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para hacerlo y para autorizar su procesado en los términos descritos en las presentes Condiciones.

El Usuario conserva íntegramente todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus imágenes originales. FotoGastro no adquiere ningún derecho de propiedad sobre las imágenes originales y únicamente las utiliza de manera transitoria durante el tiempo estrictamente necesario para ejecutar el procesado solicitado.

5.2 Imágenes resultantes del procesado

FotoGastro concede al Usuario, una vez completado el procesado y mientras la suscripción esté activa, una licencia no exclusiva, mundial, para usar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y exhibir las imágenes resultantes del procesado de sus fotografías originales, incluyendo su uso en:

• Menús digitales e impresos del negocio del Usuario.
• Sitio web, plataformas de reservas y apps propias del negocio.
• Publicaciones en redes sociales vinculadas al negocio del Usuario.
• Material publicitario y de marketing del negocio del Usuario.
• Cualquier otra comunicación comercial honesta y veraz del negocio del Usuario.

Esta licencia sobre las imágenes procesadas está condicionada al cumplimiento de las presentes Condiciones, especialmente de la cláusula 6 sobre uso prohibido.

5.3 Plataforma y tecnología de FotoGastro

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma FotoGastro, incluyendo su código fuente, diseño visual, interfaz de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, documentación y cualquier otro elemento propio, son titularidad exclusiva de FotoGastro SL. El acceso y uso del servicio no otorga al Usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá de los estrictamente necesarios para el uso ordinario del servicio conforme a estas Condiciones.

6. Usos prohibidos

El Usuario se compromete a utilizar el servicio de FotoGastro de forma lícita, honesta y conforme a las presentes Condiciones, la legislación vigente y los usos generalmente aceptados. Queda expresamente prohibido:

6.1 Usos engañosos y fraudulentos

• Representación falsa de productos: Utilizar las imágenes resultantes para representar platos, productos o elaboraciones que no existan en la oferta real del negocio, o cuya presentación real difiera sustancialmente de la imagen mostrada de forma que pueda inducir a error al consumidor final.
• Publicidad engañosa: Emplear las imágenes procesadas en cualquier comunicación comercial que sea engañosa, desleal o que vulnere la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, o la normativa equivalente del país en que se difunda la publicidad.
• Fraude al consumidor: Usar las imágenes en la promoción de productos con características, ingredientes, calidades o precios distintos a los realmente ofertados, con independencia del canal de comunicación utilizado.
• Suplantación de marca: Presentar imágenes de productos ajenos como propios, o modificar imágenes de productos de terceros sin las autorizaciones pertinentes.

6.2 Usos ilícitos o dañinos

• Subir a la plataforma imágenes que contengan material ilegal, incluidas imágenes de abuso sexual infantil (CSAM), pornografía no consentida, o cualquier contenido tipificado como delito en la legislación española o en la del país de residencia del Usuario.
• Intentar acceder, explorar o vulnerar los sistemas, bases de datos o infraestructuras de FotoGastro o de terceros mediante técnicas de hacking, ingeniería social, inyección de código u otros medios.
• Utilizar el servicio para actividades relacionadas con blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad delictiva.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros al subir imágenes sobre las que no se ostenten los derechos necesarios.
• Hacer un uso masivo o automatizado del servicio que exceda los límites del plan contratado o que perjudique el funcionamiento de la plataforma para otros usuarios («abuso de recursos»).
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al servicio o las credenciales de cuenta a terceros sin la autorización expresa y por escrito de FotoGastro.

El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones recogidas en esta cláusula faculta a FotoGastro para suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderle.

7. Nivel de servicio (SLA) y disponibilidad

FotoGastro prestará el servicio con la diligencia razonablemente exigible a un prestador profesional de servicios digitales. No obstante, el servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin que FotoGastro garantice una disponibilidad del 100% ni la ausencia de interrupciones, errores o pérdidas de datos.

FotoGastro publicará en su página de estado (status.fotogastro.com) cualquier incidencia o mantenimiento programado que afecte a la disponibilidad del servicio. Los mantenimientos programados se comunicarán con al menos 24 horas de antelación, salvo en caso de emergencia de seguridad.

FotoGastro se esforzará por alcanzar un nivel de disponibilidad del 99,5% mensual medido sobre el total de horas del mes para los planes Business y Pro. En caso de que la disponibilidad efectiva caiga por debajo de dicho umbral por causas imputables a FotoGastro, el Usuario podrá solicitar un crédito en su cuenta equivalente al tiempo de indisponibilidad excedente, de acuerdo con el baremo publicado en la documentación de soporte. Los créditos constituirán la única compensación disponible por incumplimiento del SLA, salvo dolo o negligencia grave.

Las garantías de SLA no se aplican al plan Starter, que se presta sin compromisos de disponibilidad garantizados.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable:

• FotoGastro no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo la pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños a la reputación comercial o cualquier otro daño intangible.
• La responsabilidad total acumulada de FotoGastro frente al Usuario por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica no excederá, en ningún caso, el importe total abonado por el Usuario a FotoGastro durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 100 € en caso de que el Usuario no hubiera realizado pagos en dicho período.
• FotoGastro no asume responsabilidad alguna por el uso que el Usuario haga de las imágenes procesadas, ni por las consecuencias derivadas del incumplimiento de la cláusula 6 (usos prohibidos), siendo el Usuario el único responsable frente a terceros y ante las autoridades competentes.
• FotoGastro no garantiza que los resultados del procesado de imagen satisfagan las expectativas estéticas, comerciales o regulatorias del Usuario. El servicio es una herramienta de apoyo visual y no sustituye el criterio profesional del Usuario en materia de comunicación gastronómica.
• FotoGastro no se hace responsable de los contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que pueda enlazarse desde la plataforma.

Las limitaciones anteriores no afectan a los derechos irrenunciables que la legislación española otorga a los consumidores y usuarios, ni excluyen la responsabilidad de FotoGastro por dolo, culpa grave o daños corporales.

9. Suspensión y cancelación de cuenta

9.1 Suspensión por impago

En caso de impago de la cuota de suscripción, transcurrido el período de gracia de 7 días descrito en la cláusula 4.2, FotoGastro podrá suspender el acceso a las funcionalidades del servicio, manteniéndose únicamente el acceso de solo lectura a las imágenes ya procesadas durante un período adicional de 30 días. Si transcurridos 30 días desde la suspensión el pago no se ha regularizado, FotoGastro podrá cancelar la cuenta y eliminar el contenido almacenado, comunicándolo previamente al Usuario por correo electrónico.

9.2 Suspensión por incumplimiento de las Condiciones

FotoGastro podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, especialmente en los supuestos de uso prohibido recogidos en la cláusula 6, o cuando así lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente. En estos casos no procederá reembolso alguno de las cuotas abonadas.

9.3 Cancelación voluntaria por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Tras la cancelación, el Usuario dispondrá de 30 días para exportar o descargar las imágenes almacenadas. Pasado dicho plazo, los datos y las imágenes serán eliminados de forma permanente de los servidores de FotoGastro.

9.4 Cierre del servicio por FotoGastro

En el supuesto de que FotoGastro decidiese cesar la prestación del servicio, notificará a los Usuarios con un mínimo de 90 días de antelación, facilitará las herramientas necesarias para exportar sus datos y reembolsará la parte proporcional de la cuota anual no disfrutada.

10. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en cualquier comunicación posterior con FotoGastro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, tokens de API) y notificar a FotoGastro de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar el servicio únicamente para los fines lícitos previstos en estas Condiciones y conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
• No ceder, compartir ni transferir su cuenta ni sus credenciales a terceros sin autorización escrita de FotoGastro, salvo en los casos de planes multi-usuario expresamente habilitados por FotoGastro.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos cuando las imágenes que suba puedan contener datos de carácter personal de terceras personas (por ejemplo, imágenes en las que aparezcan personas identificables), siendo el Usuario el único responsable de contar con las autorizaciones necesarias.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario en el marco de la prestación del servicio se rige por la Política de Privacidad de FotoGastro, que forma parte integrante de las presentes Condiciones y a cuyo contenido se remite al Usuario expresamente.

12. Modificaciones de las Condiciones

FotoGastro podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales, del servicio o del modelo de negocio. Las modificaciones relevantes serán notificadas al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización y con reembolso de la parte proporcional de cuota prepagada que no haya sido disfrutada.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones se entenderá como aceptación de las mismas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

No obstante lo anterior, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al RDL 1/2007, podrá ejercitar sus reclamaciones ante los tribunales correspondientes a su domicilio, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la UE una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una resolución firme dictada por autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que continuarán plenamente en vigor. La cláusula declarada nula o inaplicable será sustituida por la disposición legal más próxima al sentido y finalidad de la original.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones, puede contactar con FotoGastro SL a través de los siguientes medios: